社員インタビュー R.Hさん

一人一人の個性活かし、自分の得意なところを伸ばせる環境でやりがいを感じ、アルバイトから正社員に。

自分のキャリアプランだけでなく、ライフプランに合わせてチャレンジできる環境があります。
foredgeに入社を決めた理由を教えてください。
前職はアパレルで接客販売をしていましたが、年齢を重ねるとアパレルのブランドイメージのギャップを感じることが多くなったり、結婚・妊娠や出産といった女性のライフプランを考え、事務職に就きたいと考え始めました。
そんな中、面接の際に事務職が未経験でも大丈夫そうだと感じたのと、カジュアルでアットホームな職場という点が決め手となりforedgeに入社しました。
現在の担当業務について教えてください。
カスタマーサクセス部のコールセンターの管理業務を担当しています。具体的には、企業様の採用プロセスを代行しており、『応募受付～書類回収～面接/実技試験日程調整(一次・二次)～採否結果』のご連絡のコールセンター業務を担っています。

採用のご連絡の際に求職者様から「やったー！色々ありがとうございました！」という反応を聞いた時は、一緒に万歳したくなるような喜びを感じると同時に、内定まで携われてよかった！という達成感があります。
アルバイトから正社員になった経緯を教えてください。
面接の日程調整や電話対応など日常の採用の業務内容を覚えてきた時に、他のアルバイトの方に業務レクチャーやシフト管理に携わらせていただく機会がありました。他のアルバイトの方が携わらない管理業務領域にステップアップしたいという気持ちが強くなり、社員のオファーを受けることにしました。
正社員になったことで変化したことはありますか？
アルバイトの時は目の前の与えられた仕事を効率よくこなすことを意識していました。正社員になったことで、効率よく仕事をこなすだけではなく、会社の目指すべき方向性や全体像、売上など数字の部分も見るようになりました。それを踏まえて、自分が何をするべきなのかを意識して業務に取り組むことができるようになりました。
仕事をする上で意識していることを教えてください。
入社当初は目の前の仕事を必死でこなす日々でした。しかし、会社の先輩に「"採用"に携わるという事は"その人の人生の転機"に携わる事」と聞いた時に、ハッとしました。求職者様の人生の大きな決断や転機をに携われると考えた時に、電話からでも少しでも応募していただく方にエールを送りたい！と思うようになりました。顔は見えていなくても、笑顔で話すと自然と声のトーンもあがりますし相手にも伝わると思うので、それからは常に笑顔を意識して対話するようにしています。
今後のキャリアの目標があれば教えてください。
スムーズに運営しつつ、チームメンバーが楽しく働けるように周りのフォローができる管理者を目指しています。また、将来的に子供が産まれても働き続ける、働くママのロールモデルになりたいと考えています。女性社員がライフスタイルが変わっても長く安心して働ける組織作りにも携わっていきたいです。

ある1日の流れ

  • 8:30

    出社、朝礼内容作成

    出社後、当日のチームのシフトを確認し、メンバーそれぞれの業務を決めます。朝礼の準備を行います。

  • 9:30

    電話・メール対応、朝礼

    朝礼では業務の指示だけでなく、全員が同じゴールを目指せるように全体の現状や課題・目標を日々共有することを心がけています。

  • 10:00

    各案件のフォロー、相談対応、各チームのリーダーや営業担当との打ち合わせ

    企業様の窓口として対応しているため、より一層気を引き締めて業務に取り組んでいます。

  • 12:00

    昼食

    近くのごはん屋さんに食べに行くこともありますが、オフィスの近くにお弁当屋さんや薬膳カレーやタイ料理などテイクアウトできるお店がたくさんあるので、オフィスで食べることが多いです。

  • 13:00

    電話対応、チームの進捗確認、自社プロジェクト

    自社プロジェクトのために他社事例のリサーチをしています。採用も時代の流れが大きく関わってくるので日々キャッチアップが必要です。

  • 15:00

    部内打ち合わせ、1on1（個人面談）

    人員配置の打ち合わせでは、チームメンバーのスキルアップも踏まえてアサインを調整しています！また、3か月毎でメンバー全員と1on1（個人面談）をしています。チームメンバーのキャリアの相談に乗ったり、業務に関わらず普段話しづらい相談なども気軽にしてほしいと思っています。

  • 16:00

    各案件のフォロー、相談対応、各チームのリーダーや営業担当との打ち合わせ

    企業様の窓口として対応しているため、より一層気を引き締めて業務に取り組んでいます。

  • 17:30

    退社

    退社後は大好きなラーメン屋さん巡りをしたり、ゆっくり家で晩酌を楽しんだり、お笑い番組を見て泣くほど笑ったりと、思いっきりOFFモードを満喫しています。